ITIL-4-Transition日本語試験問題集を使って一日でITIL 4 Managing Professional試験合格目指す（最新の42解答) [Q24-Q41]

質問 24
価値主導、データ主導、ユーザー中心のサービス設計の方法はどれですか?

質問 25
組織は、スタッフのニーズと期待を評価するための調査を計画しています。
これは何の例ですか？

質問 26
サービスを改善する際に、既存のサービス、プロセス、およびツールを使用することを推奨している ITIL の基本原則はどれですか?

質問 27
組織は、IT ポータルで情報を提供し、電子メールを送信し、影響を受けるグループとミーティングを開催することによって、新しい改善イニシアチブに関する情報を伝達することを計画しています。
彼らはどのコミュニケーション原則を適用していますか?

質問 28
破壊的なイベントがデジタル製品に影響を与えた場合に、組織がビジネス サービスを提供し続ける能力を考慮する高速 IT の目標はどれですか?

質問 29
多くのスタッフを抱える大手サービス プロバイダーは、顧客と関係を築き、10 年間の契約に合意しました。両組織は自由に情報を共有し、要求に応えてきました。
関係を維持する上で脅威になる可能性が最も高いのはどれですか?

質問 30
結果に基づく測定と報告の例はどれですか?

質問 31
ソフトウェア開発チームは、毎週何百もの小さな変更を加えています。
それぞれの変更を受け入れるかどうかを決定できるのは誰ですか?

質問 32
サービス価値体系の要素はどれですか?

質問 33
問題解決に必要な情報がなかなか得られないのは、IT スタッフが自分のミスを責められるのではないかと心配しているからです。
これを解決するために最も役立つ概念はどれですか?

質問 34
統治機関の主な役割を説明しているBESTはどれですか?

質問 35
タスクがキューで待機していることが多いため、組織のリード タイムとバリュー ストリーム全体のタスク フローが影響を受けています。
この課題を克服するために使用できる手法はどれですか?

質問 36
ある企業が、IT が新しいシステムをサポートする方法を変えた新しいグローバル ライン オブ ビジネスを開始しました。必要な変更に関する双方向のコミュニケーションが緊急に必要であることを認識した IT マネージャーは、スタッフ ミーティングで議題を決めるよりも、フィードバックを得るためのより良い方法を見つけようとしています。
効果的なフィードバック チャネルを確立するための最良のアプローチはどれですか?

質問 37
アジャイルと DevOps の実践を導入した結果、組織は大きな文化的変化を遂げています。
従業員がこれらの異なる働き方に順応するのを助けるために、マネージャーはトヨタ型をどのように使用できますか?

質問 38
従来の金融システムでは、規制要件を満たすために、ユーザーはトランザクションの日時を手動で入力する必要があります。最近の内部監査では、これらのフィールドが空白であることが多いことが示されています。
コンプライアンスを改善できる効果的なコントロールはどれですか?
1. トランザクションが入力されたときに現在の日時を自動的に追加するようにアプリケーションを変更します。
2. トランザクションの時間と日付の重要性をユーザーに思い出させるためのコミュニケーション計画を確立する
3. 目標カスケードを作成して、すべてのスタッフが会社の目標を達成する上での自分の役割を理解できるようにする
4. 非準拠記録を示すレポートを作成し、是正措置を講じる

質問 39
Web ホスティング プロバイダーは、サービス サポートに「シフト レフト」アプローチをさらに適用することを決定しました。プロバイダーは、ユーザーがビデオ チュートリアルや、インスタント メッセージングやソーシャル ネットワークを介したコミュニケーションを好むことを知っています。
ユーザーがサポートにアクセスする方法を拡張し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、サービス プロバイダーは何を使用する必要がありますか?